سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يعالجها Rawda Voyages عند استخدامكم لهذا الموقع، وسبب ذلك، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقكم. وهي تراعي نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، كما تراعي اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) لأن خدماتنا موجّهة أيضًا إلى المقيمين في الاتحاد الأوروبي.

1. الجهة المسؤولة عن المعالجة

DCMH CONSULTING Company (شركة دي سي إم إتش كونسلتينج) (Rawda Voyages)، شارع عفيف بن معديكرب، حي العزيزية، المدينة المنورة 42379، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن بياناتكم: contact.rawdavoyages@gmail.com.

2. البيانات التي نعالجها

عند ملء أحد النماذج (مرشد، فندق، تنقل، رحلة كاملة)، قد تتضمن المعلومات المُدخلة:

• اسمكم ورقم هاتفكم / واتساب؛
• معلومات الرحلة: المدن، التواريخ، عدد البالغين والأطفال، الفندق، المسار، الساعة، رقم الرحلة أو القطار؛
• التفاصيل التي تختارون إضافتها في خانات الملاحظات.

نرجو عدم ذكر أي معلومات صحية أو بيانات حساسة أخرى في الخانات الحرة. وإذا كانت هناك حالة خاصة (كصعوبة الحركة مثلًا) تتطلب ترتيبًا معيّنًا، يمكنكم التحدث معنا مباشرة. وندرك أن طبيعة خدماتنا المرتبطة بالعمرة قد تكشف عن معتقد ديني، لذا تُعامَل هذه المعلومات بسرية خاصة ولغرض الرد على طلبكم فقط.

لا يطلب الموقع منكم إنشاء حساب ولا كلمة مرور ولا بيانات بنكية، ولا يتم أي دفع عبر الإنترنت.

3. كيف تصلنا طلباتكم

بعد تأكيد النموذج، تُجهَّز رسالة ملخّصة وترسلونها أنتم عبر تطبيق واتساب. ولا تصلنا رسالتكم ما لم تضغطوا على «إرسال» في واتساب.

ولأغراض أمن الموقع ومكافحة إساءة الاستخدام، يستقبل الخادم أيضًا إشارة تقنية تبيّن نوع الطلب. ولا تُحفظ البيانات المُدخلة على خوادمنا حاليًا، وإذا اعتمدنا حفظ الطلبات مستقبلًا فسنحدّث هذه السياسة.

4. الأغراض والأسس النظامية

5. الجهات المستفيدة

• أعضاء فريق Rawda Voyages المكلّفون بمعالجة طلبكم؛
• عند الحجز فقط، مقدّمو الخدمات الضروريون لتنفيذ رحلتكم (الفندق، السائق، المرشد)، وذلك بالمعلومات اللازمة فقط؛
• جهة استضافة الموقع (Vercel Inc.) بصفتها معالجًا تقنيًا.

لا تُباع بياناتكم أبدًا ولا تُستخدم لأغراض إعلانية من قِبل أطراف أخرى.

6. واتساب والخدمات الخارجية

تخضع المحادثات عبر واتساب لشروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به (مجموعة ميتا)، بصفته جهة مستقلة مسؤولة عن المعالجة وقد تنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. وإذا فضّلتم عدم استخدام واتساب، يمكنكم مراسلتنا على contact.rawdavoyages@gmail.com.

تعرض صفحات الفنادق خريطة OpenStreetMap، وعند عرضها يرسل متصفحكم عنوان IP الخاص بكم إلى مؤسسة OpenStreetMap لتحميل الخريطة.

7. مكان المعالجة

لأن شركتنا وفريقنا في المملكة العربية السعودية، تُعالَج بياناتكم في المملكة العربية السعودية، حيث تُقدَّم الخدمات أيضًا (الفنادق، التنقلات، المرشدون). وقد تكون جهة استضافة الموقع في بلد آخر. وعند نقل البيانات إلى مقدّم خدمة، يكون ذلك بالقدر اللازم لتنظيم رحلتكم فقط.

8. مدة الاحتفاظ

• الطلبات التي لم تُستكمل: 3 سنوات كحد أقصى من آخر تواصل؛
• العملاء: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم الأرشفة طوال مدة التقادم المعمول بها (5 سنوات)؛
• المستندات المحاسبية والفواتير: 10 سنوات (التزام نظامي).

9. حقوقكم

يمكنكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وسحب موافقتكم، وإذا كنتم مقيمين في الاتحاد الأوروبي، الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها أو نقلها. راسلونا على contact.rawdavoyages@gmail.com، ونرد خلال شهر.

وإذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم، يمكنكم التوجه إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو إلى هيئة حماية البيانات في بلدكم إذا كنتم مقيمين في الاتحاد الأوروبي (في فرنسا: CNIL، www.cnil.fr).

10. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS ويطبّق ترويسات أمان (سياسة أمان المحتوى، والحماية من التضمين في مواقع أخرى). ويقتصر الوصول إلى الطلبات على من يحتاج إليها.

11. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات لقياس الزيارات. راجعوا صفحة ملفات تعريف الارتباط.

12. التعديلات

قد تتغير هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.